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中国联通400电话业务介绍 |
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深圳格海致力于打造中国最大最专业最具实力的企业400通讯服务运营商！深圳格海成立于2007年8月8日，由曾在国内几大通信运营商及设备通信商就职的资深通信领域人士合伙创办。深圳格海是中国联通400电话全国核心一级授权合作伙伴，是深圳最早在2007年就从事400电话受理业务，在深圳及珠三角是拥有客户数最多，现已从深圳发展到珠三角到全国为全国大中小企业办理400电话业务的一级核心受理中心，至2011年12月格海信息在全国已受理400电话优质企业突破6000家。400电话被称为“企业直线通”，是中国三大电信运营商为企业提供的专用服务热线。广泛应用于大中小企业的销售热线、服务中心及呼叫中心。
400电话呼叫中心不仅仅是一个号码，更是企业的品牌象征。400电话业务是中国新联通在关注企业品牌、降低企业运营成本、减轻客户通信费用支出、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。由于400电话具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名大企业率先使用，尤其在北京、、上海、深圳、广州、杭州等城市已成为企业首选沟通方式。400电话能帮助企业迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。全国统一、简单、易记的企业400电话已是众多企业独有的一张企业名片和企业标识！
400电话呼叫中心给企业带来的价值：
一、400电话给企业带来的好处：
1、绑定多部电话，不会占线流失客户 2、客户优先选择有400电话来咨询
3、可绑定固话转手机24小时做生意 4、永久号码，更换地址区域不用变更
5、手机小灵通固话均可拨打 6、资费更低主被叫方分摊付费
7、全面提升现代企业形象品牌 8、有效降低企业运营成本
9、促进客户咨询及购买信心 10、提高客户满意度和忠诚度
11、深入挖掘行业潜在客户 12、全国唯一的永久号码 、全国统一的客户呼叫中心
二、400电话全面提升现代企业形象，实力和品牌。当企业形象、品牌和实力都有了，做生意就容易得多，在广告、宣传册、卡片、
网站等放上400电话会大大增加公司实力形象，获取客户信任感，将获得更多的销售咨询电话。
三、400电话可绑定多部固话手机，不会占线流失客户,400电话可绑定手机24小时做生意。
四、客户、消费者在选择或比较企业、服务商时，会优先选择拨打有400电话的企业、服务商咨询。客户、消费者会觉得有400的公司
有实力、正规（因为400是企业服务热线，办理必须提供加盖红色公章的营业执照复印件、组织机构代码证复印件、法人身份证复印件）。客
户、消费者在与拨打手机号、0755固话时会优先拨打400电话，觉得有400电话的企业是大企业，优先在您的客户、消费者心中先入
为主，掌握销售主动权，在竞争中胜出。
五、好的400号码就是好广告，与大企业站在同一个水平面上。
六、固话、手机、小灵通都可拨打400电话（800电话用手机是打不通的）。
七、有效降低企业运营成本，提高企业经营效率，提高客户满意度和忠诚度。
八、深入挖掘行业潜在客户，从而促进客户咨询，购买信心与购买欲望。
九、400电话是一个永久式号码，公司做大搬家、更换地址，新老客户、朋友介绍客户都能随时随地联系到你，不会丢失任何一个客户
十、400电话现在是一个企业必不可少的名片了，有无400给消费者、客户感觉就有区别：有400电话企业正规有实力、而无400电话
企业给人感觉无规模无实力，所以说一个好400号码已经是企业的一个标识了。
十一、400电话放在您的广告、宣传、推广上可以让你的花钱做的广告锦上添花和立竿见影。
十二、400电话是企业全国唯一永久号码，全国统一的客户呼叫中心，服务好老客户，带来新客户。
400电话呼叫中心功能特色：
1、资费低：与800全国免费电话相比较，节约了70%左右；
2、组网迅速，可按区域转接，全国统一号码呼叫：全国统一的接入号码，实现企业对外宣传统一性、规范性、方便性，提升品牌
形象，如在上海、广州等地都有分公司，就可所有分公司业务电话统一400电话接听，提高办公效率；
3、使用范围广：不仅仅固定电话可以拨打400电话，而且现在扩展到了9亿多手机用户也可拨打400电话；
4、恶意呼叫控制：主被叫方分摊付费，会因付出成本而减少恶意呼叫。
5、精确的计费功能:每月月初提供上月电话清单，呼叫地域、时间。
6、号码终身不变：企业选择了400号码不会由企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码；
7、企业投资低、效率高：可以有效地利用中国联通的资源，无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线，因而不需
网络与设备维护
8、呼转功能号码呼转方式：定义4006直线通的基本呼转方式，包括[遇忙/无应答呼转]、[按时间呼转]、[按星期呼转]、
[按区域呼转]、[企业总机]；
遇忙/无应答呼转：400电话可免费绑定20部电话，当当前电话正忙时，将自动转到用户设定的下部电话，当当前电话30秒内
无应答时，将自动转到用户设定的下部电话。
按时间呼转：可以设置多个号码，分别按照分时段这个条件，设置某路或多路号码是否为当前呼转号码；
按星期呼转：可以设置多个号码，分别按照工作日这个条件，设置某路或多路号码是否为当前呼转号码；
按区域呼转：按照用户设定的区域（省、市）进行呼转；
企业总机：将4006直线通作为总机号码，用户拨入后首先会听到欢迎词，并提示用户拨分机号，如“售前咨询请按1、
售后服务请按2”
呼叫转移策略：在号码呼转方式的基础之上，定义4006直线通的呼叫转移策略，包括[随机呼叫]、[顺序呼叫]；
随机呼叫：每次来话，系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并桥接话路；
顺序呼叫：顺序呼叫：按照用户设定顺序接听，将来话按优先顺序接至指定号码。
9、企业彩铃/导航：客户可以为自己的4006直线通设置彩铃/导航代替传统的电话振铃音；通过企业的有声名片，给客户留下好印象。
10、黑白名单呼叫阻截：客户可以设定黑白名单，设定黑名单时，所有列表内的电话将被系统自动拦截；设定白名单时，除了
列表内的电话可以拨打本4006直线通，其它号码发起的呼叫将都被系统拦截。
400电话呼叫中心相关问题：
一、拨打400电话会不会出现占线打了没人接等情况
400电话永不占线，可以同时绑定多部固话手机保证电话一直畅通，即使下班客户
拨打也不会错过任何一客户咨询电话保证
电话24小时畅通
二、400电话同时接听多少路来电?
一般是每个400可绑定20部电话内（绝大部分企业都已满足），更多每线20元/年。
三、400号码都是全国开通的吗？需要再收取全国开通费吗？
不收取任何费用，只要预存话费就可以使用了，400号码是一个全国统一的号码，不受地域限制，
国内任何区域都可以使用，
国内任何区域的手机、小灵通及座机都可以拔打。
您在外地也可接听400，
只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400
四、400电话资费是怎样的?
我们的400电话资费如下：接听电话0.1元/分钟(全国最低价)，免开户免月租免选号免上传费，预存话费越多通话资费越低。
月套餐多样：200、300到500、1000、3000甚至两万、五万、十万的都有，月套餐越高，号码越好，具体详细资费可咨询格海集团全国咨询热线4000-188-178、全国客服热线线4000-999-458。
五、400电话后期维护？
企业通讯产品开发出来都是标准的，一般不会有问题，就像你用的手机固话号码一样都不会有问题的，特别是400电话是转接号码且已经在市场运营多年了，接通了后是客户的电话和企业的电话在沟通，信号都已经和400无关了，至于400电话绑定的电话因为业务或搬家增加变更号码，您只要把增加变更的号码和顺序给我们，我们客服人员会发到联通相关技术人员变更处理。我公司已推出服务准则，详情可见格海集团400服务准则及全国客服专线4000-999-458。
六、办理400电话应找专业的正规400受理服务商！
因400有门面、形象、服务高端的体现且有彩铃导航，许多不法之徒借此发挥，利用400电话优势，取得顾客的信任！现中国联通从09年底开始办理400电话的企业全要是实名制、且是正规企业，彩铃和导航的语音名称要和提交审核资料的营业执照上的名称相符。联通一发现可疑400号码无条件封存，若情节严重的追究法律责任。现在留存市场的企业400电话一般都是经过严格审核的实名制优质企业。在办理400电话时应该找一家服务客户数量多，年限久、专注、专业的正规400受理服务商。我公司格海承诺不办任何可疑号码，且每个400电话申请企业我们都严格按照联通要求提供企业资料审核。
七、申请你们的400电话，需要提供什么手续?
要提供您公司的合法营业执照复印件并盖上公章、组织机构代码证复印件及法人身份证复印件给联通审核，并在签订合同上盖上公章，1到3个工作日内就可开通您的号码并正常使用（申请企业资料齐全无误一般1工作日即可开通）
八、申请你们的400电话，需要交哪些费用?
深圳格海成立于2007年8月8日，由曾在国内几大通信运营商及设备通信商就职的资深通信领域人士合伙创办。深圳格海是中国联通400电话全国核心一级授权合作伙伴，是深圳最早在2007年就从事400电话受理业务，在深圳及珠三角是拥有客户数最多，现已从深圳发展到珠三角到全国为全国大中小企业办理400电话业务的一级核心受理中心，至2011年12月格海集团在全国已受理400电话优质企业突破6000家。所以我们办理400电话不管是开号量、开号速度和售后保障性在行业内绝对的领先地位，在我们这里办理400电话不需要交任何费用，只要预存话费就可以开通您的400电话。。
深圳格海是格海集团旗下专门服务于企业通讯的运营平台，拥有多年的企业通讯运营经验，是企业通讯专家。深圳格海不但是中国联通400电话全国核心一级授权合作伙伴，也自主开发了企商软件且与国内外多家知名通讯企业有多年的合作伙伴关系。经典客户案例有：才智培训集团、时代华亚培训(集团)、深圳精英职业培训学校、深圳蒙恩租车、深圳麟通租车、深圳双合租车、香港金紫荆母婴、银钟财务、雨墨婚纱摄影、深圳非凡视觉摄影、百年印像婚纱摄影、本色婚纱摄影、深圳新纪元服装、深圳天使宝贝家政、香港养和母婴、深圳鹏海辰投资移民、安悦香港母婴服务机构、深圳思酷尔家教中心、深圳中科未来净化、深圳森博
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